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OSPREY疫情期间服务公告

亲爱的顾客:

 

您好!

为了保证您更好的购物及售后体验,请您查看以下温馨提示:


1. 关于春节期间的发货问题:

春节期间的订单,我们将会按照订单顺序,于2020年2月10日起陆续发货;

但由于受疫情影响,湖北省、浙江省等地区的包裹我们可能无法发出,具体发货时间需要依据政府管控政策安排,物流恢复后,我们将在第一时间安排发货,请您耐心等待。

在此期间给您带来的不便敬请谅解。

 

2. 关于商品注册的问题:

自2020年2月10日起,OSPREY相关售后人员将陆续解答春节期间关于注册问题的疑问,并将认证结果及您的问题通过短信的形式予以回复。

2月10日及以后的注册问题,我们将在1个工作日内以短信或微信的方式和您取得联系,请您留意。

 

3. 关于商品维修的问题:

由于疫情影响,OSPREY维修将暂停接单,但您可以通过以下两种方式,在维修恢复正常后收到及时通知:

1)填写维修需求登记表,留下您的手机号及邮箱,我们会在维修恢复后按照维修表单内填写的先后顺序联系您;请点击《维修需求登记表

2)您可以通过邮件的形式,将您的维修需求及照片发送给我们,OSPREY售后将会有专人回复。我们的售后邮箱为:kefu@wildrampage.com